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向12345投诉。为了加强公共服务，各地政府设立了12345市民服务热线。在市民遇到问题拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关来办理，记得留下你的联系方式。向消者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消者由于工作学繁忙，无暇抽身前往消者协会投诉时，邮政管理局消者投诉电话可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。要写明购物的时间、商店、商店地址。

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消者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容: 1、投诉方及被投诉方基本情。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等。消者投诉维权途径有如下:(一)与经营者协商和解:消者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。

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1.网上直接投诉；2.直接向消者权保护委员会来投诉；3.打电话12315，西安消者投诉询全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。目前，我国受理产品质量问题的有工商行政管理、质量技术监、消者协会、企业主管、商检和。在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题。