信网3月15日讯 市场监管总局14日发布2022年消者投诉举报呈现十大特点，其中提到视频会员服务套路多，消体验亟待提升。消者反映问题主要集中在:点播不合理，涉嫌重复收。直播投诉平台上线收到的第一批消者有效投诉留言86条，经过梳理，消者投诉内容多集中在短视频直播平台恶意砍单，平台商家销售商品质量差、虚假传。
在调中，不少消者向法治日报记者表示，直播电商平台维权渠道不明晰，售后体系不完善，无法取证成为困扰消者“敢不敢”“要不要”维权的主要原因。2021年，全国消协组织及消者报道共接获消者投诉达1094980件，信宜消者保护投诉电话相比2020年投诉量增3.97%。从时间来看，6月份的投诉量达到全年最高。其中，电商平台的投诉量最多。
每年都会为消者 曝光一些消陷阱！ 3·15晚会 今年“3·15”晚会聚“用之光照亮消信心”的主题，就是要立足于高质量发展这个首要任务。对于直播购物，消者要谨选择，冷静面对秒杀、劝诱，香港消者投诉投诉人资料避免盲目凑单，拒绝私下转账，用专拍链接，留存直播视频，防网购骗局。
直播公司最怕的就是消者通过“中国互联网举报中心”或是“全国12315平台”对其进行举报和投诉。想要投诉直播平台商家的话，菜场消者投诉记录还可以直接通过订单页面对商家进行投诉。1、直播间欺骗消者可以向电商平台进行投诉，也可以向消者协会进行投诉。消者协会受理消者的投诉，并对投诉事进行调、调解。
对此，消者投诉电话几点下班先生称，直播时，商家并未提醒消者电脑配置会影响使用效果，且主播直播时有表示“如果调音不满意可退货”，辱骂消者怎么投诉仍旧坚持要求退货。 鉴于此，消者投诉ABC360中消者投诉热线北仑消者投诉流调解人员耐心向商家指出。对于直播购物，消者投诉标签不合规消者要谨选择，冷静面对秒杀、劝诱，避免盲目凑单，拒绝私下转账，用专拍链接，留存直播视频，防网购骗局。
盘点2021年全国消协组织受理的投诉情，伴随态、新模式、新政策的出现，消维权形势也发生较大变化。其中，直播带货、智能客服成为消者投诉的热点。315国际消者权日之际，最高关于审理网络消纠纷的规定正式颁布实。 近年直播带货非常火。我们来看一下对商业性网络直播营销都做出了哪些规定。
|来源：西土山乡社会
