如果网购商品是在寄送环节出了问题，商品受损应该由快递公司承担责任。可以在邮政局等网站上投诉，得到赔付。 总之，在网购时，因为自身权受到损害，12315可以投诉网店商家吗无法与商家沟通达成共识时。亲， 您好，消者bg投诉邮箱投诉网购平台去消者协会投诉，具体投诉方法如下：1、通过官方客服热线进行反馈，昆明医院消者如投诉消者可以在搜索引擎看所要投诉的购物软件的客服热线，发起投诉。

投诉网购

投诉的主要方法有:1、信函式:主要适用于消者距投诉单位远的情，缺点是解决问题的时间可能些。2、来访投诉:消者最好把有质量问题的样品带去。

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消者网络投诉电话是12377，消者网络购物维权的方式是向商家投诉，双方协商解决，协商不的，向消者权协会寻求帮助，或者是向工商或食品药品监举报等。网上消协可以通过全国12315平台网站完成投诉，在网店购物的时候，消者维护权投诉电话通常就是12315。消者在拨打电话投诉的时候，需要直接拨打商家所在地的网购维权热线。

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最后，中国质量行提醒大消者，如遇网购纠纷请及时拨打12315或登录全国12315平台进行投诉举报。而且为了有效维权。需要提醒大家注意的是，消者投诉举报热线网上购物的实际经销商多在外地，所以消者收货时要注意看票据公章，按属地管辖，已购商品的纠纷必向票据公章所在地的有关进行投诉。 综上所述。

(4)向投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购，触犯法律，就需要向报案，请求介入。网上买东西不给退款，消者可以通过12315服务平台进行投诉。一起看看操作步骤。工具/原料 Hi nova 9z EMUI12.0.1.100 8.0.27 方法/步骤 1 搜索打开。

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在你确定你的诉求是合理合法的情下，你向商家表明“如果得不到解决，315消者投诉波我就只能拨打9510211和12315投诉维权了”(前者是淘宝消者热线)，这句话一出来，光找商家就能解决大多数问题。消者网上购物投诉渠道如下: 一、向购物网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务，处理各种交易纠纷。消者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录。

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专家导读 最的一点就是保留好商品照片和与网店的沟通等有关的证据，在情节严重无法解除纠纷的情下也可以台客服或者工商局投诉，京东手机消者投诉电话具体可以拨打12315咨询，寻求投诉帮助。其中，请售后入口已关闭的原因是:“您已错过了请售后的时间(交易完成15天内)，换货或维修建议您和卖家协商。” 网购纠纷发生后消者投诉也没有效果。